Emirates, medalla de oro en experiencia del pasajero

Las Suites Privadas de Primera Clase de la aerolínea Emirates
obtuvieron el reconocimiento oro en la categoría de Up in the Air por
parte de Future Travel Experience (FTE), debido al esfuerzo invertido
para mejorar la experiencia del pasajero.

“La categoría ‘Up in the Air’, reconoce a las tres mejores iniciativas
que han ayudado a mejorar la experiencia del pasajero y/o a
incrementar la eficiencia operacional durante la fase de vuelo”,
señaló la aerolínea en un comunicado.

Emirates inauguró estas suites privadas en noviembre de 2017 en su
flota de aviones B777, y son las primeras en toda la industria que
brindan privacidad total al contar con puertas deslizables. Incluso si
los pasajeros quieren ordenar bebidas y canapés, lo pueden hacer a
través de una ventana especial de servicio para máxima comodidad.

Todas las suites ofrecen una vista al exterior, a través de una
ventana y, aquellas que están posicionadas entre los pasillos de las
aeronaves, cuentan con ventanas virtuales y señal en vivo de cámaras
externas. Además, tienen pantallas full HD de 32 pulgadas y los
pasajeros pueden disfrutar de hasta tres mil 500 canales de
entrenamiento, entre otras amenidades.

“Estamos felices de que Emirates haya obtenido este premio dorado para
nuestras nuevas Suites Privadas de Primera Clase en los 777, las
cuales nuevamente han incrementado las expectativas en la aviación
comercial” señaló Matthias Schmid, vicepresidente senior para América
del Norte de Emirates.

Schmid añadió que su aerolínea siempre buscará la excelencia cuando se
refiere a entregar la mejor experiencia posible a sus clientes y que
ésta se vea reconocida a través de la atención que le dan a sus
productos y servicios.

El organismo Future Travel Experience es un medio y think tank
establecido en 2006 y que se dedica a analizar las nuevas tendencias
en la aviación comercial y las novedades comerciales de aerolíneas y
aeropuertos por igual.