Llamas Comunicacion Lo mas importante de la comunicacion es escuchar lo que no se dice.
Ante la entrada en vigor de nuevas leyes para la operación de
aerolíneas en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
de Nuevo Laredo exhorta a los pasajeros, informarse bien de los
cambios y nuevos derechos al momento de viajar en avión.
Eduardo Anaya Hernández jefe de la ventanilla de atención de la
dependencia en mención, aseguro que con el cambio a las leyes de
aeronáutica civil, los mas beneficiados son los pasajeros, pero no
siempre están bien enterados.
El funcionario consideró destacar por ejemplo que la venta de boletos,
será obligación de las aerolíneas presentar desde el primer momento el
costo total del boleto, impuestos incluidos, y no se podrá condicionar
la venta de un boleto a cambio de servicios extra.
Los niños menores de dos años de edad podrán viajar gratis, sin costo
por expedición del boleto o documentación de la carriola. En cuanto al
peso, cada pasajero podrá llevar una maleta con un máximo de 25
kilogramos de equipaje, esto sin cobro extra y hasta dos piezas de
equipaje de mano. Esta medida ya es aplicada por algunas aerolíneas.
En caso de retraso en la hora de salida estipulada en el boleto, y que
la causa sea atribuible a la aerolínea, el pasajero será indemnizado o
compensado con un monto no inferior a 7.5% del costo de boleto de
vuelo adquirido.
Deberán incluir, como mínimo, descuentos para vuelos en fecha
posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas. Si la
demora es mayor a cuatro horas, el pasajero podrá requerir la
indemnización, que no será inferior a 25% del precio del boleto o de
la parte no realizada del viaje.
En caso de cancelación de vuelo por causa atribuible a líneas aéreas,
el pasajero tendrá derecho a que se le restituya el precio del boleto;
que se les ofrezca transporte sustituto en el primer vuelo disponible;
recibir alimentos; alojamiento en hotel y transporte en la ciudad en
la que se encuentre.
Así como esos beneficios existen más, por lo que la ventanilla de
atención al consumidor en Nuevo Laredo recomendó entrar al portal
nacional de la Profeco y enterarse de esos y beneficios.
