Luego de asegurar que en México, el confinamiento ha acelerado la adopción de tecnologías digitales en un 5 por ciento, la Licenciada en Mercadotecnia, Giselle Arellano indicó que de acuerdo al Banco Interamericano de Desarrollo, el uso de plataformas digitales se ha disparado en este país durante la pandemia del COVID-19.
En este sentido destacó que el uso del internet se ha duplicado desde marzo de 2020, con el uso de plataformas de videoconferencia, como Zoom y las tecnologías digitales, lo que ha venido a ser un factor importante para las empresas mexicanas, que han podido seguir funcionando a pesar del confinamiento y que han trasladado sus actividades totalmente en línea lo que les ha permitido un mayor impulso hacia la digitalización.
Asimismo, Giselle Arellano reconoció que en general, México ha avanzado lentamente en la adopción de la transformación digital ya que según el Foro Económico Mundial, México se encuentra en el puesto 61 de 144 países en cuanto al índice de transformación digital, sin embargo, algunos sectores de la economía mexicana han adoptado la transformación digital más rápidamente que otros como el sector financiero, las telecomunicaciones, la manufactura y el comercio.
Sin embargo, destacó que otros sectores de la economía, como la educación y la salud, han sido más reacios a la digitalización ya que según el Banco Mundial, el 53 por ciento de los estudiantes de México no tiene acceso a internet en el hogar y la situación es similar en el sector de la salud, donde el 56 por ciento de los centros hospitalarios mexicanos no tiene acceso a internet por lo que la pandemia del COVID-19 ha sido una llamada de atención para los sectores de la educación y la salud, que han tenido que buscar nuevas formas de seguir funcionando.
Por ello, los diversos sectores deben tener en cuenta los elementos claves para la transformación digital de las empresas u organismos gubernamentales, tales como la Innovación, en la cual las empresas necesitan establecer una cultura de innovación y una estructura organizativa que fomente la experimentación y el riesgo. Además requieren de estrategias claras para lograr una excelente transformación digital y una visión a largo plazo, que le permita a la empresa integrase en la estrategia general.
Además, puntualizó que debe existir una cultura abierta a la innovación y el cambio, que fomenta el trabajo en colaboración y se respetan las diferencias sin dejar de lado los liderazgos que incentiven la innovación y el cambio, al tiempo de apoyar a las personas en su proceso de transformación, por lo se requiere atraer y retener el talento adecuado para impulsar la transformación digital.
Y destacó que las empresas, también necesitan tecnologías de vanguardia que les permitan experimentar y probar nuevas ideas y soluciones además de un acceso fácil y seguro a los datos necesarios para impulsar la toma de decisiones estratégicas que los lleven a través de procesos eficientes y flexibles que se adapten a los cambios del entorno digital y poder comprender mejor a sus clientes y finalmente medir los resultados de la transformación digital al lograr la estabilidad económica de la empresa.
De manera para la consolidación de estas estrategias y en apoyo a las empresas que buscan la transformación digitalización, Giselle Arellano informó que en el 2019, el presidente Andrés Manuel López Obrador anunció la Estrategia Nacional de Transformación Digital 2019-2024, que tiene como objetivo hacer de México un país digitalmente avanzado, centrando la estrategia en cinco ejes como son la infraestructura, educación y capacitación, regulación y políticas públicas, competitividad y productividad, y desarrollo social.
Programas, -concluyó Giselle Arellano- que han venido a digitalizar México, sin embargo y a pesar de los obstáculos que enfrentan las empresas en este sector, el 62 por ciento, estiman que el entrar a la transformación digital, les permitirá posicionarse mejor en el mercado mientras que el 60 por ciento cree que les ayudará a aumentar sus ingresos o bien obtener beneficios por la eficiencia en el servicio además de aumentar la satisfacción de los clientes y por lo tanto, en sus ventas.

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