Creciente malestar entre usuarios de Renfe en España

11 Feb 2025 | Internacional

Por: Lidia Arrocha

Madrid, España. – El descontento entre los pasajeros de los servicios regionales de Renfe sigue en aumento debido a los problemas recurrentes que afectan el funcionamiento diario del servicio.

Retrasos constantes, cancelaciones imprevistas y la falta de información han convertido los trayectos en una fuente de frustración para miles de usuarios.

Lo que en un principio parecían incidentes aislados se ha transformado en un problema estructural que se repite en múltiples líneas.

Según reportes de usuarios, algunas de las rutas más afectadas incluyen el servicio de Cercanías de Madrid, Rodalies en Cataluña y trenes regionales en Andalucía y la Comunidad Valenciana.

Los pasajeros han recurrido a las redes sociales para expresar su malestar, compartiendo imágenes de trenes abarrotados, estaciones colapsadas y pantallas informativas sin datos actualizados.

En plataformas como X y Facebook, han surgido comunidades organizadas que buscan presionar a la operadora ferroviaria y a las administraciones públicas para exigir soluciones.

«Es inaceptable que un servicio esencial presente fallos casi a diario. No sabemos si podremos llegar a tiempo a nuestros trabajos o regresar a casa sin contratiempos», comentó Marta López, usuaria habitual de la línea C-5 de Cercanías Madrid.

Además de los retrasos, los pasajeros denuncian la falta de mantenimiento en las infraestructuras, la escasez de trenes en horas punta y una comunicación deficiente por parte de Renfe.

«A veces nos enteramos de una cancelación solo cuando estamos en el andén, sin alternativas claras para continuar el viaje», señala Javier Martín, otro afectado.

Las protestas y quejas han llegado a las instituciones, y algunas asociaciones de consumidores ya han solicitado explicaciones a Renfe y al Ministerio de Transportes.

Sin embargo, hasta el momento, las soluciones implementadas han sido insuficientes para frenar el deterioro del servicio.

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