Por Lidia Arrocha
Madrid, España.– Renfe suspende el servicio de Cercanías hasta el 3 de marzo entre Príncipe Pío y Pinar de las Rozas por obras en la infraestructura ferroviaria.
Sin embargo, este nuevo corte ha generado más críticas por parte de los usuarios, quienes han expresado su descontento con la constante interrupción del servicio y la falta de información o soluciones efectivas.
Durante este periodo, no prestarán servicio las estaciones de Las Rozas, Majadahonda, El Barrial, Pozuelo y Aravaca, correspondientes a las líneas C7 y C10.
Aunque Renfe ha asegurado que se habilitará un servicio alternativo de autobuses, muchos usuarios se quejan de la falta de puntualidad y la insuficiencia de las opciones alternativas durante las interrupciones frecuentes del servicio.
Este corte se suma a una serie de problemas que los viajeros de Cercanías Madrid han experimentado en los últimos meses, como retrasos constantes, aglomeraciones y falta de información durante incidencias en las estaciones.
La situación ha llevado a quejas generalizadas sobre la calidad de un servicio que, según los usuarios, no ha mejorado a pesar de los anuncios sobre inversiones y mejoras.
Como señaló uno de los afectados, “no es la primera vez que Renfe corta el servicio sin dar soluciones claras. Es una vergüenza tener que depender de un servicio que constantemente falla”.
Renfe ha explicado que los trabajos de infraestructura son necesarios para mejorar la seguridad y calidad del servicio a largo plazo.
Sin embargo, los usuarios consideran que las constantes interrupciones y los problemas en la comunicación demuestran una falta de planificación y una deficiencia en la atención al cliente.
Los viajeros han pedido a Renfe que, además de mejorar la infraestructura, también se prioricen la eficiencia y comunicación para evitar más trastornos en el futuro y garantizar un servicio más confiable y adecuado para los miles de usuarios que dependen a diario de sus servicios.